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ag亚游线路|HOME,同时专注于信息技术服务。目前,科力特已成为IBM(WebSphere、Lotus、Tivoli、DB2)、Oracle、Sun、TurboLinux 等国内外知名软件企业的战略合作伙伴。

科力特将铭记“我们提升您的价值”之企业核心价值观,充分发挥在IT 产业10 年以上从业经验的管理层和专业、高效、热忱的员工组成的团队力量,为用户提供高质量的定制化服务。因为在长期的客户服务提供过程中,科力特深刻了解技术是软件应用的动力之本,透过信息技术和服务知识传导,可以使更多的中国企业和组织,获得并掌握和使用更多的信息技术知识,最终实现“提升软件在企业经营管理中价值”之企业宗旨。

Websphere、Lotus Domino、DB2、Tivoli 和小型机系统产品的系统规划、设计、技术支持和培训服务,致力于为客户最大程度利用IBM 技术获得对软件以及硬件投资的完全回报。科力特技术服务把咨询、培训和客户支持包括在一个部门中,为客户提供一站式(One Stop)服务,无论客户有那一方面的问题或者需求,都可以为客户提供完整的服务解决方案。历经四年的培训服务,为众多全球性企业和重要客户提供培训服务,积累了丰富的工作经验,科力特形成了一整套行之有效的工作方法。现在科力特技术服务有数名咨询顾问、项目经理和技术支持人员正在利用这套方法为客户提供专业而快捷的服务。

科力特服务的价值

  1. 从客户的业务需求出发的技术方案
    满足客户业务需求是科力特服务的出发点和最终目标。我们通过把客户正在使用或准备使用的通信、协同、知识管理和企业集成的产品和技术转化为满足客户业务需求的业务应用,使客户能以创新高效的方式工作,提高工作效率,降低运行成本。
    我们了解并掌握从传统业务流程转向全新的以沟通、协作、知识共享为特征的新的业务流程的实现方式和转变方式,可以帮助我们的客户实现成功的转换并充分利用新的模式。


  2. 技术专家
    科力特技术服务咨询顾问是在软件产品和技术方面的专家,透过与技术研究、销售和市场部门的紧密合作和联系,科力特掌握最新的技术发展动态和产品功能,帮助客户全面考评技术的可行性和业务价值。科力特技术服务为客户控制潜在的风险和成本。使可能的技术方案转变为可行的业务方案。

  3. 丰富实际工作经验
    科力特在四年的运作和服务过程中,为众多客户培训和实施了基于 Websphere、Lotus、DB2 和 Tivoli 平台的大量项目,在 IBM 软件系统设计、开发、实施方面积累了丰富的工作经验,尤其在企业用户使用 IBM 技术建设通信基础设施和开发关键业务应用更是积累了相当丰富的经验。这些经验是科力特技术服务宝贵的财富,这些经验不仅仅是我们的工作成果,而且也为我们更好的为其它客户服务提供了借鉴和参考。

  4. 帮助客户作出正确选择
    技术的快速发展和变化给用户带来的另外一个问题就是如何作出正确的抉择。从系统平台、软件平台到应用实施,用户总是面临多种选择。科力特技术服务将从客户的业务战略出发,帮助客户决定最有成本效益的实现方式。不论客户需要的是电子邮件,协同工作,还是知识管理,我们都会为客户提供最为适合的集成解决方案。

  5. 扩展的企业解决方案
    新的业务挑战和竞争环境需要新型业务系统,科力特技术服务可以帮助客户建立关键业务解决方案,提出并实现创新的业务流程,实现知识管理和企业协同,为客户能提供与业务一起增长的坚实、可扩展的基础设施和业务解决方案。

  6. 个人、业务和技术的平衡
    科力特技术服务总是充分考虑到技术和客户业务、人员的充分结合任何技术只有被人掌握才能发挥它应有的作用。要实现新系统、改变业务流程需要充分考虑人员和业务的因素,实现个人、业务和技术因素的平衡。科力特所独有的结构化工作方法总是保持这一平衡,同时减少风险并加快项目进度。我们知道如何增进协作,培训高素质的团队,并快速提升业务价值。

  7. 与客户建立伙伴关系
    在科力特看来,伙伴关系(Partnership)不是一种随意的关系,它既是我们为客户服务的自然结果,也是一种庄严的承诺:即我们把自己的未来与客户的未来紧密的联系起来,把客户的业务目标作为我们的唯一目标,把客户的成功作为我们的成功。


现服务的部分客户名单

  • 政府机关:
    美国领事馆(成都)、四川省省委办公厅、四川省机要局、 四川省工商局、 四川省及下属各地市政府、 成都市政府、四川省交通厅、四川省社保局、四川省石油管理局、哈尔滨农垦局

  • 企业单位:
    美孚石油公司(西南)、四川省电信公司、 四川省移动公司、贵州省移动公司、四川省建设银行、 山西省人民银行、 四川省长虹集团、 重庆市长安集团、宜宾市五粮液集团、 绵阳市第九设计院、华夏证券公司、成都市证券公司、联合证券公司

随着科力特技术服务在 IBM 技术服务合作伙伴定位的深入,在IBM 全面电子商务解决方案中,科力特的角色和定位变的更加清晰和明确。在这一大前提下,科力特技术服务提出了完整的 IBM 技术服务方案。

作为中国软件技术服务市场的开创者。科力特技术服务整合了厂商在个各技术领域的特色加上多年在为中国企业服务经验,现可以为客户提供包括:外包技术服务、软件项目咨询、企业定制培训、企业混合培训、企业培训解决方案。

现在科力特技术服务已经形成完整的技术解决方案,包括:

  1. 企业信息集成

    科力特认识到企业内部包括各种企业系统,而这些系统的分立和隔绝状态不能适应企业协同和知识共享的要求。只有实现企业系统之间有效的信息共享、流程配合和协同,才能实现企业级基础设施,为实现知识管理打下基础。提出了完整的企业集成框架,并为不同的企业集成需求提供不同的企业集成产品,其中囊括了中间件、数据库以及协同工作等多项新技术。

  2. 企业信息协同

    为使企业加快实现企业协同的步伐,在平台建设的基础上,科力特利用一系列先进技术产品,建立企业信息协同工作环境,用于满足不同类型的企业协同需求,其中包括:在线感知、应用共享、实时交流和视频会议、团队工作协调等。

  3. 企业培训
    企业培训是知识管理中的重要一环,知识型企业总是把员工培训作为公司战略的重要组成部分。利用科力特的多年企业培训经验,构成企业培训的完整解决方案。

  4. 知识管理
    科力特依据自身对知识管理的理解,充分利用多个软件产品,实现了知识存储、定位和表示功能。其中包括了对知识文档的整个生命周期的管理、对知识进行检索、分类和关联、知识专家查询、知识表示和交流环境。

上述解决方案构成了一条完整的知识管理产品线,但是实现企业协同和知识管理的过程并非仅仅使用技术就可以解决的。企业协同和知识管理的实现过程涉及企业文化建设、运行机制变化、组织机构变化、业务流程重组、新系统实施等许多方面。针对国内企业的现状,科力特技术服务为客户提供完整的转向和实现知识管理的策略和方法,保证企业平稳的实现向知识管理的转变,降低转变风险,缩短转变过程,实现传统型企业向知识型企业的转变和飞跃。

在长期为客户提供服务的过程中,科力特技术服务开发了多种服务内容和服务项目,并在这些服务内容的基础上总结出了解决方案框架。

解决方案框架按照业务系统的复杂度和实施范围,把企业业务系统分为9 个类型。实施范围包括工作组(即部门或者地区级)、集成企业(企业范围)和扩展企业(企业间),复杂度包括信息流(企业基础设施)、知识流(知识管理)和协同流(企业协同)。任何业务系统都可以划归到上述九个类型中。科力特技术服务提供的服务按照职能部门可以分为咨询服务、客户支持服务和培训服务三大类。

  • 咨询服务

    科力特的技术咨询服务是针对客户特定的业务需求和目标提供的相关咨询和应用系统实施服务。咨询服务的服务内容是由科力特技术服务和客户签订的服务工作说明书确定的,服务工作说明书明确定义了服务的工作内容、工作方式、提交结果、客户责任和工作环境要求,以保证服务质量。

    咨询服务的服务对象主要是国内实施应用软件的企业和单位客户。这些客户由于其业务流程和实施环境的特殊性,需要科力特的技术咨询顾问根据其实际情况进行需求调研和环境分析,并和客户的业务人员和技术人员一起,对系统结构和业务应用进行规划、设计和开发。最终提供服务工作说明书定义的提交结果。

    咨询服务的价格是由客户的特定业务需求、系统规模和服务工作内容决定的。我们将根据与客户交流的结果,在工作说明书中提交服务价格和工作周期。

    目前咨询服务的服务项目包括:

    • WebSphere规划服务
    • WebSphere应用开发咨询服务
    • Domino系统规划服务
    • 基于B/S结构的Domino系统规划服务
    • Domino升级咨询服务
    • SameTime系统定制和实施咨询服务
    • Domino/Notes性能优化方案
    • Notes客户端分发和定制解决方案
    • Domino应用系统评估服务
    • Domino应用系统开发规范咨询服务
    • 企业门户咨询服务
    • ERP系统集成应用规划服务
    • 知识管理咨询服务
    • 企业电子协作咨询服务
    • DB2规划服务
    • DB2开发咨询服务
    • Tivoli Monitoring规划服务
    • TSM规划服务

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  • 客户支持服务

    和咨询服务相比,客户支持服务的针对性更强,主要的服务对象为已经或者正准备在企业范围实施软件系统的用户,和准备使用相关产品开发业务应用的用户。这些用户大部分了解相关产品的功能和使用,但是对于如何在企业范围实施相关系统的工作步骤和风险并不了解,也没有使用相关开发工具开发业务应用的经验。

    客户支持服务就是针对这一类客户的要求定制的服务内容,使用户不仅可以使用软件,而且可以把系统用的更好、更规范,并把软件技术和业务需求联系起来,解决具体的业务问题。

    目前客户支持服务的服务项目包括:

    • 优先支持服务
    • 现场支持服务
    • 紧急现场支持服务
    • 系统运行状况评估服务
    • 系统故障排除服务
    • 系统安全评估服务
    • 服务器安装服务

  • 培训服务
    • WebSphere开发培训
    • WebSphere管理培训
    • Domino / Notes系统规划培训
    • Domino 升级培训
    • Domino / Notes应用开发培训
    • 基于Domino.DOC开发企业文档管理系统培训
    • 基于Lotus WorkFlow开发企业工作流应用培训
    • Sametime应用开发培训
    • QuickPlace应用开发培训
    • 业务系统集成应用开发培训
    • DB2开发培训
    • DB2管理培训
    • Tivoli Monitoring管理培训
    • TSM管理培训
    • 定制培训

以上是对科力特技术服务提供的服务内容的简要说明,如果想进一步了解各项服务的具体内容和服务价格,请直接与科力特联络。

科力特成立已经四年时间。科力特服务为国内众多企业和机构提供了咨询、技术支持和培训服务,客户行业涉及银行、保险、电信、证券、政府、电力、信息产业、制造等行业,积累了丰富的经验。

经过多年的发展,科力特服务已经形成一支经验丰富、高素质的本地服务队伍,科力特技术服务的技术顾问和支持人员将以国际水准的服务和有竞争力的价格继续为广大客户提供服务。

科力特软件维护服务是专门为软件产品用户推出的专业技术支持服务,该服务由科力特具有丰富产品知识和实践经验的资深软件工程师协同技术专家组成的专业技术团队共同提供,其目的是帮助客户及时、快速、可靠的解决在软件系统的维护过程中所遇到的技术问题,使得客户的软件系统可以更加安全稳定的运行,以保障和促进客户业务的顺利开展并取得更大的成功。

软件服务种类

  • 软件项目规划咨询
  • 软件项目电话技术支持
  • 软件项目现场技术支持
  • 基于项目技术定制培训
  • 多平台中间件(Middle-Ware)远程热线支持服务
    每周7 天每天24 小时的远程电话支持服务,时刻为您的企业保驾护航。
  • 多平台中间件(Middle-Ware)全面维护支持服务
    包含现场和远程技术支持服务。其中现场技术支持部分客户可以根据实际需求选择80 小时、160小时、240 小时以及无限时的支持服务。

科力特将铭记“我们提升您的价值”之企业核心价值观,充分发挥在IT 产业10 年以上从业经验的管理层和专业、高效、热忱的员工组成的团队力量,为用户提供高质量的定制化服务。为此,科力特特别于2003 年组建了技术服务部和技术研究中心。因为在长期的客户服务提供过程中,科力特深刻了解技术是软件应用的动力之本,透过信息技术和服务知识传导,可以使更多的中国企业和组织,获得并掌握和使用更多的信息技术知识,最终实现“提升软件在企业经营管理中价值”之企业宗旨。

611 流程管理系统 项目时间:1 年

项目背景

成都飞机发动机研究所是一个具有1000 多人的国家大型研究机构,是我国歼十等型号飞机的研究机构。由于本身是科研单位,因此承担了大量的研究工作,其中有相当工作需要大家协同进行。因此所内流程多达几百个流程,涉及到所内所有人员。

为了更好的进行流程管理,提高大家协调工作效率,所领导从2007 年就把流程管理作为一项非常重要的工作来抓。虽然611 所之前就有了自己的办公系统,但是其灵活性、功能均不能满足要求,因此611 所在2006 年购买了IBM 公司的Lotus Workflow 产品,计划在该平台上面实施流程管理思想。

研究所本身就有一个技术实力很强的开发团队,但是均对Workflow 这个产品不太熟悉。同时对该产品所基于的Lotus Domino 平台认识不够全面,无法对即将要实施的系统进行系统规划、设计,同时对其中一些技术难点有无法解决的障碍。

项目方案

611 于2007 年跟科力特签署了技术服务合作协议及技术服务项目工作书。根据协议,科力特派出两名咨询顾问,按照工作书所罗列的任务,在系统整体规划、设计、技术难点攻关等多方面给予611 技术团队指导。同时咨询顾问将在现场,就当前规划、开发过程当中遇到的问题,给予技术团队成员相应的技术培训,最终将使得611 自己的技术团队成员掌握在Workflow 平台上,根据所内自身管理要求,进行相应流程开发与定制。

项目效果

目前项目已实施大半,工作书当中所罗列的技术难点均被解决,同时还一一解决了在开发过程当中所遇到但是在工作书当中未能罗列的技术难点。项目第一期打算实施的10 个所内最复杂流程已经全部实施完毕,611 技术小组在项目实施过程中,通过咨询顾问的详细系统的讲解,对于在Workflow 平台上面开发流程、定制平台,有了相当深入的认识,从而在咨询顾问示范性解决掉前两个流程技术关键点之后,可以自己实施完毕剩下的八个流程,以及对前面的流程进行完善。

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凯登丝绸业务管理系统 项目时间:1 年

项目背景

重庆凯登丝绸是全国排名前十的丝绸进出口及生产企业,由于其进出口贸易及生产加工的特性,它对于丝绸成品、半成品流转效率有着非常高的管理要求,同时还对资金的运作也有着很高的敏感程度。而由于其在全国各地及国外均有办事处,所以距离大大降低了公司相关运作的效率。另外由于公司大多数客户均为外国客户,因此公司也希望能够通过此次项目建设,为客户搭建一个网上展示及交流平台。公司以前在信息系统投入上面基本为零,也没有相关专业人员能够承担系统建设任务,只有两个系统管理人员进行一些简单的系统管理工作。

项目方案

凯登丝绸于2006 年跟科力特签署了技术服务合作协议。根据协议,科力特派出一名咨询顾问与一个技术开发团队,在系统整体规划、设计给予凯登丝绸进行指导。在财务软件选型上面,根据公司管理需求,预算控制,帮助公司进行选择。根据公司管理需求,开发公司所需的网站、业务管理系统、协同办公系统。对公司已有的两个系统管理人员,进行系统的多方面的培训,使得他们能够处理日常会遇到的一些软件系统工作。

项目效果

目前项目已实施完毕,并通过验收。在实施过程当中,科力特发现凯登丝绸在管理工作当中,并没有将公司运作流程确认下来并且纸质化,因此通过跟客户协商,科力特另外加入了两位管理顾问,帮助凯登丝绸按照ISO9000 的工作方法来理清自己的工作流程并确认。而后再由科力特的开发团队根据工作流程文档进行软件系统开发。

另外根据凯登丝绸的人员状况、预算等情况,科力特帮助凯登丝绸选择金蝶作为自己的财务软件供货商,并对财务软件的实施过程、报价进行了全程监控。

由于凯登丝绸的系统管理人员基础薄弱,所以科力特分别安排了两位人员参加了网络设备管理、Windows 2000 操作系统、Lotus Domino 办公系统、Java 等相关培训课程,并在现场对两位人员进行现场指导,使得两位人员现在基本能够应付日常工作当中系统管理工作。

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龙湖知识管理系统 项目时间:3 个月

项目背景

重庆龙湖是全国知名的房地产生产商,它的内部管理、成本控制、效率管理都有着其独到之处,甚至是深圳万科的学习对象。但是长期以来,重庆龙湖都使用Office 软件进行管理工作,虽然通过各种方法能够达到管理目标,但是效率低下,使用起来非常不方便,一定程度上影响了工作效率。因此公司希望搭建一套系统,能够使得多个人员协调工作,并对在市场策划、房屋设计等多个环节上所产生的信息进行加工提炼和使用。

公司以前在信息系统有所投入,但是相关专业人员专业程度不够,对于系统建设任务、目标、软件厂商把控、软件实施没有特别的把握。

项目方案

重庆龙湖于2004 年跟科力特签署了技术服务合作协议。根据协议,科力特派出一名咨询顾问在知识管理系统整体架构、设计上面给予指导,并且对公司相关专业人员进行知识管理方面的概念培训以及技术实施培训。

项目效果

目前项目已实施完毕,并通过验收。在实施过程当中,科力特参与到了整个知识平台选择过程当中,帮助重庆龙湖选择了深圳软件厂商蓝凌科技作为自己的产品供应商,同时对公司相关专业人员进行了知识管理方面的培训,使得实施团队能够对知识管理有一个整体认识,从而在后来的技术实施过程当中更加关注自己的业务,使得系统能够更为贴切自身的需求,进一步提升软件投资的回报率。

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